آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026

مقدمة

توضح هذه السياسة كيف تتعامل الواجهة ستون ([الاسم القانوني للشركة إن وُجد]) مع البيانات الشخصية لزوار موقع pharaonicstone.com ولعملائنا الذين يتواصلون معنا عبر الموقع أو الهاتف أو واتساب أو صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.

نحن شركة تعمل في توريد وتركيب الحجر الطبيعي وتشطيب الواجهات في مصر، ولا نبيع منتجات عبر الموقع ولا نطلب منك إنشاء حساب أو إدخال بيانات دفع. كل ما نحتاجه منك هو ما يكفي للرد على استفسارك وتنظيم المعاينة وتقديم عرض السعر.

باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا، فأنت توافق على ما ورد في هذه السياسة. إذا لم توافق على أي جزء منها، يمكنك التوقف عن استخدام الموقع أو التواصل معنا لطلب حذف بياناتك.

البيانات التي نجمعها

نجمع نوعين من البيانات: بيانات تعطيها لنا بنفسك، وبيانات تقنية تُجمع تلقائيًا عند تصفح الموقع.

بيانات تقدمها أنت

عند استخدام نموذج التواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إن أضفته، ونص رسالتك.
عند الاتصال بنا أو مراسلتنا على واتساب: رقم هاتفك، واسمك الظاهر، ومحتوى المحادثة، وأي صور أو مقاسات للواجهة ترسلها لنا.
عند طلب معاينة أو عرض سعر: عنوان الموقع أو المنطقة، ونوع المبنى، والمساحات التقريبية، والخامات التي تفضلها.

بيانات تُجمع تلقائيًا

عند زيارة الموقع قد تُسجَّل بيانات تقنية عامة، مثل نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي زرتها ووقت الزيارة، والموقع الذي جئت منه. تُستخدم هذه البيانات في صورة إحصائية لفهم استخدام الموقع وتحسينه، ولا نستخدمها لتحديد هويتك شخصيًا.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:

الرد على استفساراتك وتحديد مواعيد المعاينة.
إعداد عروض الأسعار والتصميمات المقترحة للواجهة.
تنفيذ الأعمال المتفق عليها والتواصل معك أثناء التنفيذ وبعد التسليم.
تحسين محتوى الموقع وسرعته وتجربة التصفح.
إرسال معلومات عن خدماتنا، فقط إذا طلبت ذلك أو كنت عميلًا لدينا، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة.

صور المشاريع

قد ننشر صورًا لواجهات نفذناها على الموقع أو صفحاتنا على مواقع التواصل. لا ننشر صورًا تظهر فيها أشخاص أو أرقام منازل أو عناوين واضحة، أو بيانات تكشف هوية صاحب المبنى، إلا بموافقته. إذا وجدت صورة لمبناك وتريد حذفها، تواصل معنا وسنحذفها.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

الكوكيز ملفات نصية صغيرة يحفظها المتصفح لتشغيل الموقع بشكل صحيح ولفهم طريقة استخدامه. نستخدم:

كوكيز ضرورية: لازمة لعمل الموقع والنماذج وحمايتها من الرسائل المزعجة.
كوكيز إحصائية: [مثل Google Analytics، احذف السطر إن لم تكن تستخدمه] لمعرفة عدد الزوار والصفحات الأكثر زيارة.
كوكيز تسويقية: [مثل Facebook Pixel أو Google Ads، احذف السطر إن لم تكن تستخدمها] لقياس أداء الإعلانات.

يمكنك حذف الكوكيز أو منعها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل كامل.

الأدوات والخدمات الخارجية

يعتمد الموقع على خدمات من جهات أخرى، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها:

Google: خدمات تحليل الموقع ومحرك البحث [وGoogle Analytics إن وُجد]، والخطوط المستخدمة في تصميم الموقع.
واتساب (Meta): عند ضغطك على زر واتساب تنتقل إلى تطبيق واتساب، وتخضع المحادثة لسياسة واتساب.
مواقع التواصل الاجتماعي: روابط صفحاتنا على فيسبوك وإنستجرام وتيك توك ويوتيوب وبنترست ولينكد إن تفتح مواقع تلك الشركات، ونشاطك عليها يخضع لسياساتها.
الاستضافة: بيانات الموقع والنماذج محفوظة لدى شركة الاستضافة [اسم شركة الاستضافة].

مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك إلا في الحالات التالية:

مع فريق العمل والفنيين المسؤولين عن تنفيذ مشروعك، وبالقدر اللازم فقط (مثل العنوان وموعد المعاينة).
مع مقدمي الخدمات التقنية المذكورين أعلاه لتشغيل الموقع.
إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة وفقًا للقانون المصري.

حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها

الموقع يعمل باتصال مشفر (HTTPS)، ويقتصر الوصول إلى رسائل النماذج ومحادثات العملاء على العاملين المسؤولين عن الرد عليها. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين على الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

نحتفظ ببيانات الاستفسارات التي لم تتحول إلى تعاقد لمدة [12 شهرًا]، ثم نحذفها. أما بيانات العملاء المتعاقدين فنحتفظ بها طوال فترة التنفيذ وفترة [الضمان أو المتابعة]، وما يفرضه القانون من مدد لحفظ المستندات.

حقوقك

يحق لك في أي وقت:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها.
إيقاف أي رسائل تسويقية منا.
سحب موافقتك على استخدام بياناتك.

لاستخدام أي من هذه الحقوق، تواصل معنا بالطرق الموضحة أدناه، وسنرد خلال [15 يوم عمل].

خصوصية الأطفال

الموقع وخدماتنا موجهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا علمنا بذلك نحذف البيانات فورًا.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو الأدوات التي نستخدمها. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، والتغييرات الجوهرية سننبه إليها على الموقع.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك:

الهاتف وواتساب: 01061104364
العنوان: [القاهرة ، مدينة بدر]
نموذج التواصل: صفحة اتصل بنا